1. მხარეები და ტერმინები
„ჩვენ“ ან „Ostati.AI“ სერვისის მიმწოდებელია. „კლიენტი“ არის ორგანიზაცია (რესტორანი, კაფე, სასტუმრო, ქსელი), რომელიც სერვისს თავისი გუნდისთვის იყენებს. „მომხმარებელი“ არის ნებისმიერი პირი, ვინც სერვისში შედის: მიმტანი, მენეჯერი, ავტორი თუ მფლობელი. თუ პირობებს ორგანიზაციის სახელით იღებთ, ადასტურებთ, რომ ამის უფლება გაქვთ.
თუ კლიენტთან ცალკე წერილობითი ხელშეკრულება გვაქვს, ის ამ პირობებთან შეუსაბამობის შემთხვევაში უპირატესია.
2. ანგარიშები და შესვლა
თანამშრომლის ანგარიშს მისი მენეჯერი ქმნის ტელეფონის ნომრით. თანამშრომელი შედის SMS კოდით, მენეჯერები და ავტორები — ელფოსტითა და პაროლით. ანგარიში პირადია: არ გადასცეთ ის სხვას და არ გაუზიაროთ შესვლის კოდი. თუ ფიქრობთ, რომ ანგარიშზე სხვას აქვს წვდომა, დაუყოვნებლივ შეგვატყობინეთ.
კლიენტი პასუხისმგებელია იმაზე, ვის ამატებს, რომ მის თანამშრომლებს ეცოდინებათ, რა მონაცემები მუშავდება, და რომ მისი ადმინისტრატორები სერვისს ამ პირობების შესაბამისად იყენებენ.
3. სადემონსტრაციო ვერსია
სადემონსტრაციო ვერსია ყველასთვის ღიაა და რეგისტრაციას არ მოითხოვს. ის სერვისის გასაცნობად არის განკუთვნილი: შიგ შეყვანილი მონაცემები შეიძლება ნებისმიერ დროს წაიშალოს, ამიტომ პირადი ინფორმაცია არ შეიყვანოთ.
4. გეგმები, საპილოტე პერიოდი და გადახდა
- საპილოტე პერიოდი 30 დღე უფასოა. ის ავტომატურად ფასიან გეგმაზე არ გადადის — გაგრძელებას თქვენთან ერთად შევთანხმდებით.
- ფასიანი გეგმები თვიურია და ფასი აქტიური თანამშრომლების (ადგილების) რაოდენობაზეა დამოკიდებული. ფასი ლარში შეთანხმდება შეთავაზებით ან ინვოისით.
- ინვოისი ანგარიშსწორების პერიოდის დასაწყისში გამოიწერება და 10 დღეში იხდება, თუ სხვა რამ არ შევთანხმდით. ფასები კანონით დადგენილ გადასახადებს არ შეიცავს, თუ ეს პირდაპირ არ არის მითითებული.
- ფასის ცვლილებას მინიმუმ 30 დღით ადრე ვაცნობებთ. ის მომდევნო ანგარიშსწორების პერიოდიდან მოქმედებს.
- თუ გადახდა 30 დღეზე მეტით დაგვიანდა, წინასწარი გაფრთხილების შემდეგ შეიძლება შევაჩეროთ წვდომა. მონაცემები ამ დროს არ იშლება.
5. დასაშვები გამოყენება
სერვისს არ გამოიყენებთ: კანონსაწინააღმდეგო, შეურაცხმყოფელი ან სხვისი უფლებების დამრღვევი კონტენტის ასატვირთად; სხვის ანგარიშზე ან მონაცემებზე წვდომის მოსაპოვებლად; სისტემის გადატვირთვის, უსაფრთხოების გვერდის ავლის ან კოდის რევერს-ინჟინერინგის მცდელობისთვის; სერვისის ან სასწავლო მასალის ავტომატური კოპირებისა და გადაყიდვისთვის; AI ასისტენტის ისეთი გამოყენებისთვის, რომელიც სერვისის დანიშნულებას არ შეესაბამება. დარღვევის შემთხვევაში შეიძლება შევზღუდოთ ან შევაჩეროთ ანგარიში.
6. კონტენტი და ინტელექტუალური საკუთრება
კლიენტის კონტენტი — ობიექტის რჩევები, საკუთარი გაკვეთილები, სურათები და სხვა მასალა — კლიენტს ეკუთვნის. ჩვენ გვაძლევთ უფლებას, ეს კონტენტი შევინახოთ, ვთარგმნოთ, დავამუშაოთ და ვაჩვენოთ კლიენტის მომხმარებლებს მხოლოდ სერვისის მიწოდებისთვის. კლიენტი ადასტურებს, რომ ატვირთულ მასალაზე საჭირო უფლებები აქვს.
Ostati.AI-ის კონტენტი — სტანდარტული სასწავლო პროგრამა, ტესტები, 3D სცენები და მოდელები, დიზაინი, პროგრამული კოდი და ბრენდი — ჩვენ გვეკუთვნის. გამოწერის განმავლობაში კლიენტი და მისი მომხმარებლები იღებენ არაექსკლუზიურ, გადაუცემელ უფლებას, გამოიყენონ ის საკუთარი გუნდის სწავლებისთვის.
შენიშვნები და იდეები, რომლებსაც გვიზიარებთ, შეგვიძლია სერვისის გასაუმჯობესებლად ვალდებულებების გარეშე გამოვიყენოთ.
7. AI ასისტენტი
AI ასისტენტი ჯერ კლიენტის რჩევებს ეყრდნობა, შემდეგ კი Ostati.AI-ის ბაზასა და ზოგად პროფესიულ ცოდნას. პასუხები ავტომატურად იქმნება და შეიძლება არაზუსტი ან არასრული იყოს. ის არ ცვლის მენეჯერის მითითებას, ობიექტის წესებს, სამედიცინო, სამართლებრივ ან სანიტარიულ კონსულტაციას. ალერგიის, საკვების უსაფრთხოებისა და სტუმრის ჯანმრთელობის საკითხებში ყოველთვის მიჰყევით ობიექტის პროცედურებს და გადაამოწმეთ ინფორმაცია სამზარეულოსთან ან მენეჯერთან.
8. სერტიფიკატები
Ostati.AI-ის სერტიფიკატი ადასტურებს, რომ მომხმარებელმა სასწავლო პროგრამის შესაბამისი დონე და გამოცდა გაიარა. ის არ არის სახელმწიფოს მიერ აღიარებული კვალიფიკაცია ან პროფესიული ლიცენზია. სერტიფიკატის ნამდვილობა მოწმდება კოდით app.ostati.ai-ზე.
9. ხელმისაწვდომობა და ცვლილებები
ვცდილობთ, სერვისი უწყვეტად მუშაობდეს, მაგრამ შესაძლოა დროებით შეწყდეს ტექნიკური სამუშაოების, მიმწოდებლების გაუმართაობის ან ჩვენგან დამოუკიდებელი მიზეზების გამო. მომსახურების დონის გარანტია (SLA) მხოლოდ კორპორატიულ ხელშეკრულებაში შეთანხმებით მოქმედებს. სერვისს მუდმივად ვაუმჯობესებთ; თუ ფუნქციას, რომელსაც კლიენტი აქტიურად იყენებს, მნიშვნელოვნად შევამცირებთ, წინასწარ გავაფრთხილებთ.
10. ვადა და შეწყვეტა
კლიენტს შეუძლია გამოწერა ნებისმიერ დროს შეწყვიტოს მიმდინარე ანგარიშსწორების პერიოდის ბოლოს — საკმარისია მოგვწეროთ. ჩვენ შეგვიძლია ხელშეკრულება შევწყვიტოთ 30 დღით ადრე გაფრთხილებით, ხოლო ამ პირობების არსებითი დარღვევისას — დაუყოვნებლივ. შეწყვეტიდან 30 დღის განმავლობაში, მოთხოვნის შემთხვევაში, კლიენტს გადავცემთ მისი თანამშრომლების პროგრესისა და საკუთარი კონტენტის ექსპორტს. შემდეგ მონაცემები კონფიდენციალურობის პოლიტიკით დადგენილ ვადაში იშლება.
11. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა
კანონით დაშვებულ ფარგლებში სერვისი მიეწოდება „როგორც არის“. ჩვენ არ ვაგებთ პასუხს არაპირდაპირ ზიანზე, მათ შორის მიუღებელ შემოსავალზე, მონაცემების დაკარგვაზე ან საქმიანი რეპუტაციის შელახვაზე. ჩვენი ჯამური პასუხისმგებლობა ნებისმიერი მოთხოვნისთვის არ აღემატება თანხას, რომელიც კლიენტმა ბოლო 12 თვეში გადაგვიხადა. ეს შეზღუდვა არ ვრცელდება განზრახ ან უხეში გაუფრთხილებლობით მიყენებულ ზიანზე.
12. მოქმედი სამართალი და დავები
ამ პირობებს საქართველოს კანონმდებლობა არეგულირებს. დავას ჯერ მოლაპარაკებით ვეცდებით გადავჭრათ: მოგვწერეთ hello@ostati.ai-ზე და 30 დღეში ერთად ვეძებთ გამოსავალს. თუ შეთანხმება ვერ მოხერხდა, დავას თბილისის საქალაქო სასამართლო განიხილავს.
13. პირობების ცვლილება
პირობები შეიძლება განვაახლოთ. არსებით ცვლილებებს კლიენტებს ელფოსტით ან ადმინ პანელში ვაცნობებთ მინიმუმ 30 დღით ადრე. თუ ახალ პირობებს არ ეთანხმებით, შეგიძლიათ გამოწერა მანამდე შეწყვიტოთ.